VERFÜGBARE PAKETE
Die Roland DG Care Pakete unterscheiden sich in ihrer Laufzeit und nach Umfang der Serviceleistungen. Die Roland DG Care Pakete sind für ein oder zwei Jahre verfügbar und können für maximal 4 aufeinanderfolgende Jahre abgeschlossen werden. Die Laufzeit der Wartungspakete fängt nach dem ersten Jahr gesetzlicher Gewährleistungsdauer an, sodass die Garantiedauer insgesamt auf bis zu fünf Jahre verlängert werden kann. Je nach gewünschtem Serviceumfang sind folgende Roland DG Care Pakte verfügbar:
Wir setzen alles daran, Ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten!
Wir haben eine ganze Reihe von Tools entwickelt, die es uns erlauben, Sie über verschiedenen Kanäle hinweg optimal zu unterstützen, sowohl on- als offline.
Roland DG Academy
Um dafür zu sorgen, dass Sie im Bezug auf unsere Technologien immer auf dem neuesten Stand sind, organisieren wir regelmäßig Schulungen. Entdecken Sie hier welche Schulungen in Kürze anstehen.
Online resources
Hier finden Sie eine Vielzahl von Links, die für Ihr Unternehmen nützlich sein können
Ons RolandCare team
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, sowohl telefonisch als auch vor Ort. Hier lernen Sie unser Team kennen!
FAQ
Wann kann ich einen Roland Care Pack erwerben?
Sie können einen Roland Care Pack erwerben bei der Installation Ihres neuen Geräts oder innerhalb der ersten 6 Monate nach der Inbetriebnahme. Nach 6 Monaten sollte die erste Wartung stattfinden um sicherzustellen, dass Ihr Gerät optimal funktioniert.
Was muss ich tun wenn mein Gerät eine plötzliche Wartung benötigt?
In solchen Fällen ist Ihr Roland DG Fachhändler vor Ort die erste Anlaufstelle. Nehmen Sie also zunächst Kontakt zu Ihrem Händler auf, um sich von ihm beraten zu lassen.
Welche gesetzliche Gewährleistung gibt es für Ihr Roland Equipment?
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für ein Jahr. Für alle weiteren Details, konsultieren Sie bitte unsere allgemeinen Gewährleistungsbestimmungen.
Muss ich mein Gerät warten außerhalb der vom Fachhändler festgelegten Wartungen?
Ja. In der Handleitung finden Sie eine deutliche Übersicht aller täglich oder wöchentlich durchzuführenden Wartungen.
Kann ich einen zusätzlichen Besuch mit dem Techniker einplanen?
Das ist durchaus möglich. Nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Roland DG-Fachhändler auf, um einen Termin zu vereinbaren.
Mein Vertrag ist abgelaufen. Was jetzt?
Soweit nicht ausdrücklich anders festgelegt, wird Ihr Vertrag in der Regel stillschweigend verlängert. Wenn Ihr Vertrag bald ausläuft, werden wir Sie kontaktieren, um gemeinsam die weiteren Möglichkeiten zu besprechen.
Wer kümmert sich um meinen Service?
Abhängig davon, in welcher Region Sie sich befinden und welchen Service-Vertrag Sie mit Ihrem lokalen Roland DG-Fachhändler abgeschlossen haben, ist das:
Wir können Ihnen auf jeden Fall versichern, dass Ihr Service immer von einem gut ausgebildeten und zertifizierten Roland Techniker durchgeführt wird.